POPULAÇÃO SOFRE COM FALHAS DOS CORREIOS...

FONTE: Thiago Pereira, TRIBUNA DA BAHIA.

Autoridade máxima do executivo soteropolitano há aproximadamente sete anos, o prefeito João Henrique foi tratado como um desconhecido pelos Correios. Esta semana, a Assembleia Legislativa do Estado enviou uma correspondência registrada para o gestor municipal com todos os dados necessários, do CEP ao ponto de referência. A carta, no entanto, retornou ao remetente sob a alegação de que as informações do destinatário, no caso o prefeito de Salvador, correspondiam a de uma “figura desconhecida”.

A situação se repete diariamente na capital baiana com pessoas não tão ilustres. Cidadãos comuns que deixam de receber cartas e faturas de pagamento por erros da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (EBCT).

Um dos prejudicados por falhas no sistema dos Correios é o fotógrafo Gabriel Antonio. Natural de Goiás, ele se mudou para a capital baiana e precisou que a família enviasse alguns documentos por correspondência. A morosidade do processo, no entanto, fez com que ele tivesse muita dor de cabeça para resolver problemas simples, como ir a um posto de saúde para uma consulta médica.

“No dia 27 de abril minha irmã mandou meu cartão do plano de saúde por carta registrada de Goiânia para Salvador. Não chegou e quando liguei para os Correios me disseram que o prazo para entrega era de dez dias úteis. Só que esse período já passou e ainda não tive nenhuma resposta. Fui obrigado a me deslocar até o Stiep para pegar um carimbo provisório em um documento para poder ir a um médico”, afirmou Gabriel, que considerou o atraso uma falta de responsabilidade e logística da EBCT.

Para Manuela Paiva, o atraso de uma correspondência gerou impactos no orçamento. A tarifa de um dos cartões que ela possui só foi entregue depois da data de vencimento. O resultado foi o pagamento de juros. “A correspondência saiu do remetente no dia certo. Tem o carimbo dos Correios. Mas não chegou a minha casa na data prevista. O problema é que o sistema deles é muito mal organizado. Tem até lugar que eles desconhecem que existe”, disse.

A internet é outro universo repleto de pessoas insatisfeitas com o serviço de entrega de correspondências. A EBCT é um verdadeiro saco de pancadas no site “Reclame Aqui”, utilizado por consumidores descontentes com produtos e serviços oferecidos no país. Um deles, identificado como Anderson Araújo, reclama que teve uma carta extraviada e um objeto de trabalho que não foi entregue dentro do prazo.

“Os Correios não respeitam os consumidores, prometem algo que não podem cumprir, os funcionários são mal educados, e ainda tem coisas que prefiro nem dizer em relação ao extravio”, relatou Araújo. No yahoo respostas, há quem cogite entrar na Justiça contra os Correios por entregar cartas no lugar errado. “Vou fazer um concurso e estava esperando uma carta com o local de prova.

As cartas de todos os meus colegas já haviam chegado, só a minha que não. Mas hoje descobri o que aconteceu: o correio a entregou no local errado (casa e rua). O cidadão que a recebeu a abriu. Porém, depois de alguns dias, ele veio entregá-la. Na carta, consta meus RG, CPF, data de nascimento e endereço. Posso processar o Correio?”, questionou um internauta.

“PROBLEMAS SÃO RAROS”.
Segundo a assessoria de comunicação dos Correios, os casos de problemas com correspondências são raros considerando a proporção de correspondências entregues na cidade. Além disso, os carteiros enfrentam dificuldades em relação a ruas irregulares e numerações residenciais em duplicidade.

Outro problema é o número de carteiros. Conforme a assessoria, levantamentos periódicos são realizados para verificar se existe um déficit de pessoal nos Correios. O processo é realizado por meio de Sistemas de Distritamento, que levam em consideração o tamanho do logradouro e o número de carteiros necessários para atender à população residente na área.

“Entretanto, nem sempre é possível acompanhar o crescimento constante da população na velocidade em que ocorre. Para equacionar esta questão, os Correios estão periodicamente realizando concursos, como o que aconteceu no último domingo”. Já com relação a carta que não chegou as mãos do prefeito João Henrique, os Correios afirma que o endereço constante na correspondência registrada era o da Avenida Antônio Carlos Magalhães, s/nº, Parque de Cidade, CEP 41285-280.

“A correspondência não foi destinada ao gabinete do prefeito. Neste endereço, quando no momento da entrega, a pessoa que recebeu a carta alegou que o destinatário era desconhecido. Esclarecemos que, apesar de constar o nome do prefeito completo e a indicação do seu cargo, os carteiros são orientados a entregar no endereço e CEP constantes no envelope, por ser uma determinação do remetente, que é o detentor da correspondência.

Só o remetente pode redirecionar a correspondência a outro endereço, ou seja, o carteiro não tem autonomia para fazê-lo por conta própria. Daí a explicação para a correspondência ter sido devolvida”, pontuou a assessoria dos Correios.