FONTE: 
, Patricia Valle, https://extra.globo.com/
Clientes da Caixa Econômica Federal de todo o país estão
reclamando nas redes sociais por
terem uma taxa de R$ 5 descontada de
suas contas, sem aviso prévio. A
hashtag TAREXECT invadiu o
Twitter nesta semana, com os usuários pedindo explicações ao banco sobre o
débito indevido. As diferentes postagens tinham o mesmo teor. Alguns
correntistas, no entanto, já relatava a devolução do valor:
"Que imagem desastrosa a @caixa deixou com essa
cobrança denominada “tar ex ect”, sem qualquer comunicado ou explicação. Várias
reclamações em todo o Brasil. Também tive dois descontos no dia 31/12/20 e até
agora nenhum esclarecimento. #TAREXECT", escreveu um internauta.
"@Caixa fazendo a famosa pedala brasileira. Também
foi debitado dois valores de R$ 5 no dia 31/12/20 e estornado dia 04/01/21.
#TAREXECT", reclamou outro cliente.
Outro correntista alegou ter sofrido dois descontos no
mesmo dia: "Também estou sem entender. Tive as duas cobranças indevidas de
TAR EX ECT, no valor de 5 reais cada, na mesma data. Essa nomenclatura nem
consta nas siglas da @Caixa. Diversas queixas no Reclame Aqui. O que houve
@Caixa? #TAREXECT".
Um dos internautas chegou a chamar a atenção do Banco
Central (BC) para a irregularidade: "Ei @Caixa! O que é TAR EX ECT? Quero
meus R$ 5 de volta. Milhares de pessoas estão reclamando também desta cobrança
indevida não solicitada #TAREXECT. Vejam isso
@ReclameAQUI@BancoCentralBR".
Resposta da Caixa.
Procurada pela reportagem, a Caixa informou que
identificou a “cobrança não devida, relativa à tarifa de extrato, em contas de
alguns clientes”. Segundo o banco, o estorno do valor já foi efetivado para
todos os correntistas.
Quem tiver tido problemas
ou tiver dúvidas a respeito pode procurar os canais de atendimento do banco
disponíveis no site www.caixa.gov.br/atendimento/Paginas/default.aspx
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