Solução
foi apresentada por operadoras para evitar ocorrência de fraudes.
Até o fim de janeiro,
todas as pessoas vão poder consultar se existe alguma linha de celular pré-pago
cadastrada indevidamente em seu CPF, em cada uma das prestadoras Algar, Claro,
Oi, Sercomtel, TIM e Vivo, por meio do site Cadastropre. Por
enquanto, o serviço está disponível apenas para os clientes de telefonia móvel
da Região Norte. O Centro-Oeste e o Nordeste serão incluídos no dia 15 de
janeiro. Já o Sul e o Sudeste, em 22 de janeiro.
A solução foi
apresentada pelas operadoras no Plano de Ação Setorial e aprovada pela Anatel
no âmbito do Projeto Cadastro Pré-Pago, que busca evitar a ocorrência de
fraudes. A primeira etapa ocorreu no ano passado, por meio de uma atualização
cadastral de titulares de linhas pré-pagas ativas. Em 2020, serão iniciadas a
segunda e a terceira etapas.
Devido a questões de
sigilo e privacidade, durante a consulta, informações como o nome do
consumidor, o número do telefone e a quantidade de linhas serão omitidas,
aparecendo somente em quais prestadoras existem linhas cadastradas no CPF
informado.
Caso descubra alguma
linha estranha vinculada ao seu CPF, o cliente poderá solicitar o cancelamento,
o qual deve ser atendido em até 24 horas, para pedidos por meio de atendente,
ou até 48 horas, caso seja solicitado automaticamente pelo call center ou pelo
portal da prestadora.
Também estão previstas,
para este ano, medidas adicionais para melhoria dos procedimentos de
habilitação de novos chips, como a adoção de um modelo de cadastro com
validação documental e a digitalização das informações cadastrais.
Confira os endereços
eletrônicos:
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